Проверки Федеральной антимонопольной службы (ФАС) в отношении практики проведения акций и скидок на крупных маркетплейсах стали важным инструментом защиты рынка. Как подчеркнул экономист Михаил Беляев в комментарии, эти меры критически важны для обеспечения честной конкуренции и защиты прав потребителей в стремительно растущем секторе электронной торговли.
Эксперт выделил ключевые проблемы, на которые направлен надзор ФАС и которые могут привести к выявлению нарушений:
1. Ложные или вводящие в заблуждение описания акций: Это наиболее распространенное нарушение. «Это, предположим, когда указываются скидки или условия акции, которые не соответствуют действительности, что нарушает закон о рекламе и права потребителей», – пояснил Беляев. Речь идет о завышении исходной цены для демонстрации большей скидки, неверном указании сроков акции или ее условий.
«Это, предположим, когда указываются скидки или условия акции, которые не соответствуют действительности, что нарушает закон о рекламе и права потребителей», – пояснил Михаил Беляев.
2. Скрытые или чрезмерно сложные условия участия: Когда для получения заявленной выгоды потребителю необходимо выполнить ряд неочевидных или трудновыполнимых действий (например, подписаться на множество сервисов, привлечь определенное число друзей), о которых не сообщается явно в рекламе акции. Ограничение доступа к акциям без понятных и обоснованных причин также вводит покупателей в заблуждение.
3. Недобросовестные методы продвижения: Беляев прямо указал на проблему манипуляций с обратной связью: «Искусственное повышение рейтингов или отзывов, что искажает реальную картину предложения, скорее всего будет ограничено». Такие практики не только обманывают потребителей, но и создают несправедливые условия для честных продавцов.
«Искусственное повышение рейтингов или отзывов, что искажает реальную картину предложения, скорее всего будет ограничено. Несоблюдение внутренних правил площадки, которые приводят к искажению конкуренции», – добавил экономист.
4. Нарушение внутренних правил площадки: Несоблюдение маркетплейсом собственных установленных и опубликованных правил проведения акций и взаимодействия с продавцами может приводить к искажению конкурентной среды в пользу одних участников рынка за счет других.
Как ФАС выявляет нарушения? Беляев описал основные механизмы:
• Жалобы потребителей и конкурентов: «Жалобы потребителей или конкурентов часто становятся основанием для начала проверки». Это самый частый триггер для запуска расследования.
• Системный мониторинг: ФАС активно отслеживает рекламные материалы на самих маркетплейсах и в интернете, анализирует отзывы потребителей и публикации в СМИ.
• Проверочные мероприятия: Служба обладает широкими полномочиями: может запрашивать документацию (договоры с продавцами, данные о ценообразовании, алгоритмы ранжирования), проводить выездные проверки и назначать экспертизы.
«Жалобы потребителей или конкурентов часто становятся основанием для начала проверки. В том числе мониторинг рекламы, отзывов, публикаций в СМИ», – подчеркнул экономист.
Критерии законности: Законность практики маркетплейса оценивается строго по соответствию нескольким ключевым законам:
• Федеральный закон «О рекламе» (запрет недостоверной, неэтичной, скрытой рекламы).
• Федеральный закон «О защите конкуренции» (борьба с недобросовестной конкуренцией, злоупотреблением доминирующим положением).
• Закон РФ «О защите прав потребителей» (требования к достоверности информации, запрет введения в заблуждение).
Последствия нарушений: В случае подтверждения фактов нарушения ФАС применяет меры воздействия:
• Предписание: Обязательное для исполнения требование устранить выявленные нарушения в установленный срок.
• Штрафы: Значительные финансовые взыскания, размер которых зависит от тяжести нарушения и статуса нарушителя (для юрлиц штрафы могут достигать миллионов рублей).
• Дисквалификация: В отдельных случаях – для должностных лиц.
Таким образом, активность ФАС в отношении акций на маркетплейсах направлена на создание прозрачной и честной цифровой торговой среды, где потребители получают достоверную информацию, а конкуренты имеют равные возможности, а нарушители несут ощутимую ответственность.
